從網上購買到假蘋果手機，找不到商家，經過消委會調解，從快遞公司與商家簽訂的代收貨款協議，找到商家退回消費者購買手機的費用。這是深圳市消委會近日調解成功的一起投訴案例。

　　深圳消費者龍先生不久前在網上購買一部蘋果5S手機，支付方式為貨到付款，當快遞公司將貨送到后，快遞員要求龍先生先付錢后驗貨，龍先生付了款之后，打開包裝一看，發現手機是假冒產品，但是快遞員已經離開，龍先生無法與商家取得聯系。于是他投訴到深圳消委會，稱快遞公司與商家簽訂有代收貨款協議，要求快遞公司幫助消費者找到商家，進行退貨。深圳消委會經過協調后，讓快遞公司通過與商家簽訂的代收貨款協議，找到商家，退回消費者購買手機的費用。