只有在法律法規的嚴格規范下，那些失信的商家“任性”坑騙消費者的行為才會得到應有的懲罰，消費者的合法權益才能得到切實的保障

   近日，電子商務重鎮浙江杭州出臺了中國第一部地方性的《杭州市網絡交易管理暫行辦法》，并將從今年5月1日起施行。這意味著，在依法治國的大背景下，日益活躍的網絡交易從游走在規則的邊緣，開始正式走向了“依法治網”的軌道。

   近些年來，隨著互聯網的日漸普及，我國的網絡交易出現了跳躍式增長的發展態勢。根據國家工商總局統計，去年全國網購消費額達到27898億元，已經占據了社會商品消費品零售總額的10%。但與此同時，網絡交易存在的各種問題也紛紛暴露出來，網購投訴量大幅增長。消費者網購中遇到的陷阱可謂五花八門，主要表現在夸大宣傳、假冒偽劣、商品退貨難等等。以產品質量為例，今年1月國家工商總局公布的2014年下半年網絡交易商品定向監測結果顯示，當前網購的正品率不足六成。而當消費者買到假冒偽劣產品給予商家差評時，還容易遭受商家的電話辱罵甚至威脅。
 
   消費者之所以維權艱難，原因有多樣。比如電商產品賣家多、變動快，調查取證困難；電商打假涉及質檢、工商、公安、電信等多個部門以及電商平臺，相關部門合作不協調等。但最重要的原因還在于法律的缺失。與迅猛發展的電子商務相比，相關法制建設則明顯要落后得多。這就導致一些商家假名開店、肆意篡改差評、發售假冒偽劣產品、虛假促銷等等行為得不到應有的懲罰。
 
   正是在此背景下，國家工商總局在去年3月15日就施行了《網絡交易管理辦法》。但由于該辦法的條目不夠具體，操作性不強，存在著不少的漏洞。因此，急需地方政府出臺相應的規定對此加以彌補和完善。杭州此次出臺的《暫行辦法》可謂非常及時而且必要。
 
   在該《暫行辦法》中，明確規定了從事網絡交易的經營者，應依法辦理工商登記。而尚不具備工商登記條件的自然人，從事網絡交易經營的，應通過第三方網絡交易平臺進行，并向第三方網絡交易平臺提交身份證明、經營地址等信息。對于騷擾甚至威脅消費者自主商品評價的，將被處以2000元以上2萬元以下罰款。不僅如此，還對冒名開店、對別的商家進行惡意評價、無故拒絕退貨、發布虛假商品信息等八種活動發出了禁令。

  應該清醒地認識到，網絡交易中出現的種種亂象，不僅會使消費者逐漸喪失網購信心，也會對快速發展的電子商務業造成致命的打擊。因此，“依法治網”就顯得勢在必行。事實上，也只有在法律法規的嚴格規范下，那些失信的商家“任性”坑騙消費者的行為才會得到應有的懲罰，消費者的合法權益才能得到切實的保障。