昨天,線下“雙12”活動在全國30萬家大賣場、超市、便利店、餐廳、食品專賣店、電影院等展開,包括上海眾多知名品牌。消費者若使用手機上的支付寶錢包進行移動支付,就能當場打折,其中不少商家的優惠幅度達到5折。
記者累計不同類型商家提供的折扣上限發現,上海消費者昨天不用太費力氣就能得到150元優惠。這一折扣力度果真吸引了大量消費者:沃爾瑪田林店開門營業三小時,客流量增加了三成;五角場西貝莜面村在午市兩小時內,接待了超過500桌客人,翻臺率比平時增加一倍……
據了解,消費者享受的優惠大部分來自螞蟻金服的補貼,全國補貼總額約10億元。此外,微信、銀聯等第三方支付企業也有類似補貼。為什么第三方支付紛紛貼錢鼓吹“雙12”?
移動支付瞄準“阿姨媽媽”
搶占移動支付市場恐怕是不同第三方支付企業共同的目標。記者注意到,受優惠刺激,很多原本不使用移動支付寶的市民開始選擇“掃一掃”。
在沃爾瑪田林店內,王阿姨帶著老伴、女兒、女婿一起出動,一共買了四袋大米、兩瓶油和一些雜物,總貨款300余元。結賬時,她把商品分成三份,拿出三個手機分別“掃一掃”,一共減免了150元。王阿姨說,兩個手機是女兒女婿的,還有一個是自己的,特地讓女兒提前安裝了支付寶錢包。對于支付體驗,她很滿意:“沒想到速度那么快,掃一下就付好了,不像以前還要算各種零錢,以后也會用。”
類似王阿姨這樣的群體,正是第三方支付企業所看重的。目前,移動支付在年輕人中普及率較高,“阿姨媽媽”等中老年人還不熟悉。可在超市賣場、食品專賣店中,她們恰恰是主力消費群體。一旦這一群體習慣使用“掃一掃”,意味著第三方支付企業未來的營銷觸及面將把年輕人和中年人一網打盡。
商家貼錢算著“轉型賬”
昨天除了第三方支付企業貼了錢,不少參與活動的線下門店也為消費者貼了錢。有商家負責人坦言,之所以愿意貼錢,是因為他們算了一筆轉型賬,發現“雙12”讓實體商家如何引入互聯網思維有了新認識。
望湘園副總經理趙建光說,消費者“掃一掃”改變了商家的服務流程和供應流程:“以前消費者最煩結賬時排隊,但移動支付可以自主掃碼結賬,改善消費體驗,又節省門店人力。還有原先門店的配菜量根據服務員經驗預估,但現在通過記錄在案的支付數據,可以分析出消費習慣和變化,給出精準判斷。”他還表示,引入“掃一掃”后,發現實體店的互聯網轉型大有潛力:“不僅結賬可以移動操作,還能借助智能手機、平板等硬件開發出基于位置信息的優惠券推送等新的營銷手段。”
上海財經大學國際工商管理學院教授晁鋼令也認為,“雙12”是值得店商研究的互聯網轉型案例:“很多店商試圖用自己的網站和支付系統轉型O2O,但這種轉型只能設計出垂直的網絡銷售系統,店商掌握的通常為消費者的到店信息和消費習慣,卻對他們離店后的消費偏好不了解。但使用第三方支付的消費者更加廣泛,消費習慣各不相同,店商與第三方平臺合作,有機會獲得多維度的數據,從而為店商全面了解消費者、擴大影響提供幫助。”