沉寂了相當一段時間的職業打假人王海在臨近雙11之際突然發表文章,抨擊網購假貨泛濫。對此,天貓雙11發言人迅速做出正面回應:要徹底消滅假貨,離不開對線下售假、制假者的追蹤與處罰。該發言人不禁發問:“制假源頭工廠該誰去打,你去嗎?”
必須承認,電商銷售的商品中確實存在不少假貨,不過,是不是已經到了假貨泛濫的地步,這不能只是靠感覺來臆測,必須用實實在在的數據說話,像筆者網購近10年只買到過兩次假貨。從打假角度說,王海們的知假買假打假,在過去的打假歷史上的確發揮了一定作用。但是,在互聯時代的當下,要斬斷假貨,切實保障消費者權益,網購打假寄希望于王海們并不靠譜,還必須依靠電商平臺的大數據。
道理不難理解,王海本人打假已超過20年,社會上也有不少像王海一樣的職業打假人,甚至有的職業打假人成立了打假公司。但現實卻是假貨依然越多,這足以說明王海們打假并不靠譜。因為王海們打假往往為的是一己私利,是把打假當成一門生意來做,而非公益。他們除了買家打假索要賠償之外,并不向職能部門舉報,不會追根溯源的打假,徹底鏟除假貨,甚至有職業打假人通過買假行敲詐犯罪,打假完全淪為牟利。另一方面,從打假技術層面說,假貨數量相對較多,王海們人數太少,連人海戰術都沒法開展,這決定了王海們能夠買到和打掉的假貨數量相當有限。換言之,王海們打假,除了給自己帶來經濟利益之外,對打假并沒有實質性幫助。
近年來,電商平臺則在打假上動作頻頻,利用大數據打假取得了不俗成績,遠遠超過了王海們的打假成績,電商平臺在打假上的努力應當得到我們和王海們的肯定。據統計,電商大數據能力已具備每秒分析實時數據1億次的能力,僅2015年就攔截涉假商品1.2億余件。截止到2016年8月的一年中,阿里巴巴主動關閉了約18萬個淘寶店鋪。而且,電商平臺打假積極配合政府職能部門,為他們提供線索,對假貨生產是連根拔起。比如,去年一樁造假案件中,廣州越秀區警方打掉兩個團伙的5個線下運動服假貨窩點,涉案金額達到2000萬元,破案線索就來自阿里。今年4月,阿里巴巴與義烏市市場監管局開展了一次集中打擊互聯網侵權假冒違法犯罪專項行動,對義烏15個網絡售假窩點和40多個售假網店進行了集中沖擊。2015年9月至2016年8月期間,在阿里的協助下已經打擊并關閉了約675個假貨的生產、倉儲或銷售商家。
事實上從假貨的現實面來說,電商只是讓假貨問題在大體量平臺的集納效應中被放大,讓假貨更容易被發現,并不等于假貨只存在電商,也不等于電商假貨就比線下更嚴重。相反,各個城市的批發市場、地攤上銷售的很多商品就是假貨,更不要說“XX皮革廠倒閉了,皮革老板負債跑路了”已經成了流行全國的假貨“代言廣告”,但這類假貨卻很少被王海們打假。
因此,打假不能指望王海們一己之私的打假,而是要依賴職能部門與電商平臺合作打假,職能部門借助電商平臺提供的大數據進行打假。同時,打假要實現線上、線下的聯動,既要嚴打電商平臺里銷售假貨的網店,也要查處線下銷售假貨的商鋪、地攤,更要嚴懲背后生產假貨的廠家。