各位親愛的商家：

天貓致力于打造全球消費(fèi)者至愛的品質(zhì)購物之城，我們歡迎每個(gè)能夠給消費(fèi)者帶來極致購物體驗(yàn)的品牌和商家入駐。為幫助消費(fèi)者找到這樣的優(yōu)質(zhì)商家，天貓持續(xù)不斷探索新的招商方式，前期我們小范圍開放部分商家以“天貓新型店鋪”進(jìn)入天貓開展試運(yùn)營，根據(jù)試運(yùn)營的情況決定商家是否繼續(xù)在天貓持續(xù)經(jīng)營。這樣的方式可以更為公平、有效地遴選出優(yōu)質(zhì)的商家來與天貓一道共同服務(wù)消費(fèi)者，現(xiàn)面向部分類目正式推廣試運(yùn)營入駐，期待更多的優(yōu)秀商家在平臺(tái)展現(xiàn)其能力。

未來天貓也將視各類目情況推進(jìn)試運(yùn)營入駐類目范圍，敬請(qǐng)關(guān)注。



以下規(guī)則于2021年4月12日公示，將于04月19日正式生效。

具體規(guī)則內(nèi)容如下：

1、修訂《天貓入駐標(biāo)準(zhǔn)》：

新增：

第六章 天貓?jiān)囘\(yùn)營入駐特殊規(guī)定

第二十條 為讓商家有更多機(jī)會(huì)展示其經(jīng)營能力，與天貓形成更優(yōu)雙向選擇，天貓支持部分類目進(jìn)行試運(yùn)營入駐，試運(yùn)營入駐是指商家在入駐成功后會(huì)首先在現(xiàn)有店鋪類型基礎(chǔ)上建立特殊臨時(shí)店鋪形態(tài)，以該特殊臨時(shí)店鋪形態(tài)進(jìn)行試運(yùn)營并按照天貓?jiān)囘\(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn)接受考核，這一特殊臨時(shí)店鋪形態(tài)的存續(xù)期（即試運(yùn)營期）至多不超過210天。

第二十一條 天貓?jiān)囘\(yùn)營期間僅支持開通單一類目（單一一級(jí)類目或單一二級(jí)類目，具體以申請(qǐng)頁面為準(zhǔn)），不支持新增類目和新增品牌。

天貓?jiān)囘\(yùn)營入駐類目開放明細(xì)表

一、試運(yùn)營入駐可申請(qǐng)一級(jí)類目及相應(yīng)店鋪類型的明細(xì)表：

一級(jí)類目 開通店鋪類型



美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā) 旗艦店

美容護(hù)膚/美體/精油 旗艦店

彩妝/香水/美妝工具 旗艦店

美容美體儀器 旗艦店

寵物/寵物食品及用品 旗艦店

玩具/童車/益智/積木/模型 旗艦店

奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食 旗艦店

童裝/嬰兒裝/親子裝 旗艦店

嬰童用品 旗艦店

文具電教/文化用品/商務(wù)用品 旗艦店

孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng) 旗艦店

童鞋/嬰兒鞋/親子鞋 旗艦店

嬰童尿褲 旗艦店

二、試運(yùn)營入駐可單獨(dú)申請(qǐng)二級(jí)類目及相應(yīng)店鋪類型的明細(xì)表：

一級(jí)類目 二級(jí)類目 開通店鋪類型



洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 口腔護(hù)理 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 衛(wèi)生巾/私處護(hù)理 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 中老年護(hù)理用品 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 插花培訓(xùn) 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 婚禮鮮花布置 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 卡通花（新） 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 商務(wù)用花 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 鮮果籃(預(yù)定與速遞) 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 鮮花速遞(同城) 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 永生花/干花 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 園藝設(shè)計(jì)服務(wù) 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 園藝用品 旗艦店

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝 追悼/奠儀用花 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 身體清潔 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 身體護(hù)理 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 紙品/濕巾 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 家私/皮具護(hù)理品 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 家庭環(huán)境清潔劑 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 室內(nèi)除臭/芳香用品 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 香熏用品 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 衣物清潔劑/護(hù)理劑 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 頭發(fā)清潔/護(hù)理/造型 旗艦店

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰 驅(qū)蟲用品 旗艦店

家庭/個(gè)人清潔工具 個(gè)人洗護(hù)清潔用具 旗艦店

家庭/個(gè)人清潔工具 家務(wù)/地板清潔用具 旗艦店



天貓?jiān)囘\(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn)

第一條 考核周期及頻次

1．天貓?jiān)囘\(yùn)營考核周期最長(zhǎng)為210天，自店鋪上線起計(jì)算。

2．考核期內(nèi)，商家共須進(jìn)行4次考核，考核時(shí)間點(diǎn)分別為店鋪上線后的第30/90/150/210天（以下簡(jiǎn)稱“考核節(jié)點(diǎn)”），4次考核均通過方可正式轉(zhuǎn)為對(duì)應(yīng)店鋪類型的天貓店鋪。



第二條 考核要求

本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下：

（1）店鋪銷售額達(dá)標(biāo)：截至各考核節(jié)點(diǎn)，店鋪月店均（月店均是指固定周期內(nèi)累計(jì)的店鋪銷售額總額除以月份數(shù)）不低于該考核節(jié)點(diǎn)對(duì)應(yīng)類目的“銷售額目標(biāo)”，具體各節(jié)點(diǎn)“銷售額目標(biāo)”要求可通過入駐流程中的簽署協(xié)議環(huán)節(jié)或“商家中心->試運(yùn)營考核看板”進(jìn)行查看）。第4個(gè)考核節(jié)點(diǎn)，若商家月店均未達(dá)到該節(jié)點(diǎn)的銷售額目標(biāo)，但其第181天至210天的店鋪銷售額超過銷售額目標(biāo)，則視為店鋪銷售額達(dá)標(biāo)。

店鋪銷售額考核說明：

第30天（即第1個(gè)考核節(jié)點(diǎn)）考核累計(jì)30天的店鋪月店均；

第90天（即第2個(gè)考核節(jié)點(diǎn)）考核累計(jì)90天的店鋪月店均；

第150天（即第3個(gè)考核節(jié)點(diǎn)）考核累計(jì)150天的店鋪月店均；

第210天（即第4個(gè)考核節(jié)點(diǎn)）考核累計(jì)210天的店鋪月店均或第180天至210天的店鋪銷售額，任一達(dá)標(biāo)即可。

“月店均”計(jì)算舉例：

若商家A結(jié)束試運(yùn)營期第2次考核（即第90天的考核），其月店均結(jié)果的計(jì)算公式為：



（2）基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo)：截至各考核節(jié)點(diǎn)（第1個(gè)考核節(jié)點(diǎn)除外），店鋪基礎(chǔ)服務(wù)考核分不低于對(duì)應(yīng)類目的考核目標(biāo)，具體目標(biāo)要求可通過入駐流程中的簽署協(xié)議環(huán)節(jié)或“商家中心->試運(yùn)營考核看板”進(jìn)行查看。

（3）合規(guī)經(jīng)營達(dá)標(biāo)：試運(yùn)營考核期間商家需遵循誠實(shí)守信等基本原則，遵守平臺(tái)規(guī)則，切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益。



天貓商家考核總則

第一章 概述

第一條 【考核目的】天貓考核標(biāo)準(zhǔn)旨在保障平臺(tái)健康發(fā)展，促進(jìn)平臺(tái)與商家共同成長(zhǎng)，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和服務(wù)。

第二條 【考核要求】在營天貓商家均須參加其店鋪所處階段的考核，且須符合對(duì)應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)標(biāo)，將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。



第二章 考核維度及其定義

第三條 店鋪銷售額，指商家考核周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：（1）虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額；（2）運(yùn)費(fèi)；（3）在考核周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額；（4）一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額；（5）O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單）訂單金額；（6）通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單；（7）按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)（實(shí)時(shí)劃扣部分）的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

第四條 基礎(chǔ)服務(wù)考核分，指天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。



第三章 各階段商家具體考核標(biāo)準(zhǔn)

第五條 在營天貓商家在日常經(jīng)營階段執(zhí)行相應(yīng)年度天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)。若在營商家處于特殊經(jīng)營階段的，優(yōu)先執(zhí)行特殊經(jīng)營階段相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。其中，部分特殊經(jīng)營階段的考核標(biāo)準(zhǔn)由天貓?jiān)谌腭v招商標(biāo)準(zhǔn)或入駐流程中明確。

第六條 商家在試運(yùn)營階段執(zhí)行天貓?jiān)囘\(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn)。通過試運(yùn)營考核后，自次月1日進(jìn)入日常經(jīng)營階段的“正式考核期”，與其他日常經(jīng)營階段的在營商家一同執(zhí)行相應(yīng)年度天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)。