（這顯然是客戶對于商標與企業字號登記相混淆以及對商標注冊的好處不理解所作出的判斷，通常針對這樣的情況，我一般都會建議商務人員從一些小的細節方面開始跟客戶溝通，首先客戶需要明白商標注冊和企業字號是不同的，且對于企業而言是必須的，并不是可有可無的）。Xx先生，你好。我是x商標注冊機構的商標專員，通過國家商標局系統監控到你正在使用的商標還未申請注冊，其商標專用權還屬于待定狀態，現在我們這邊想了解下，為何貴公司使用多年的商標還沒在我們國家商標局這里辦理注冊。（這是我建議：對于抵觸商標的一些企業所采用的口語，這樣的企業往往對商標不太了解，對電話營銷也有很大抵觸，所以很多會提出“我們不需要商標或我們已在工商局辦理登記了”的論斷）